整理收纳、洗鞋开荒、上门保洁……年青东谈主激活生计服务新增长

年青东谈主“上门代厨”、老年东谈主“上门照管”，以家政、洗涤、维修持代表的生计服务浮滥“新风”强盛、“热力”通盘。

3月21日，好意思团LE（生计服务）业务负责东谈主宫玉清在上海生计服务行业峰会上表示，这些上门到家服务，已撑抓起万亿边界的市集。2023年，好意思团上生计服务（含家政、洗涤、维修）的交游额同比翻倍增长，20-35岁的浮滥者占比跨越7成，三线及以下城市成为增长“新引擎”。数字化、圭表化进一步重塑生计服务体系，驱动行业提质扩容。

整理收纳、洗鞋开荒、上门保洁……年青东谈主带动生计服务专科化、细分化发展

跟着年青一代生计方式的变迁，越来越多东谈主热衷用专科服务完成生计大小事——上门保洁、洗鞋改衣、家电维修等各样“上门”服务浮滥日益高频，细分化、专科化成为新趋势。

据好意思团数据，生计服务浮滥频次逐年上升，2023年，生计服务（含家政、洗涤、维修）的交游额同比增长100%，上海、北京、成齐、重庆、广州成为生计服务商流派TOP5城市。春节前后一个月，家政保洁等上门服务订单量较上年同时增长150%。插足3月，各地迎来“换季忙”，洗涤、保洁服务看成换季“刚需”，搜索量环比上月增长75%。

▲生计服务需求抓续蓬勃，行业“热力”通盘。

下千里市集正在成为增长“新引擎”。好意思团数据炫夸，2023年，三线及以下城市的用户交游边界，较2021年增长跨越80%，增速居各线城市首位。联思百应总司理魏东先容，2023年8月，联思百应2500家实体门店入驻好意思团，下千里市集后劲被激活，以辽宁锦州为例，该区域在好意思团上的单店日均销售额，不错踏进寰球各城市前方。

以整理收纳、上门除虫、垦荒保洁等为代表的细分服务涌现，为生计服务市集注入新活力。主打“以旧换新”等低碳环保的家电维修服务热度高潮，摈弃3月12日，好意思团上提供以旧换新服务的商流派量同比旧年增长300%，团购销量增长150%。“上门代厨”“上门喂猫遛狗”等服务兴起，成为年青东谈主追求遵循与便利的新潮水，本年以来干系搜索量同比翻倍增长。“上门除虫”等新需求走进公众视线，好意思团上的搜索量同比增长140%。

搭载“互联网+”快车，洗鞋行业在畴昔几年景了增长“新风口”。自2020年以来，以大鲸洗等为代表的洗护商家依托好意思团等线上平台，创下年均30%的复合增长率，“当今咱们的浮滥者中，洗鞋的东谈主均年频次达到8次，18-35岁的浮滥者占了75%。”大鲸洗首创东谈主义国庆先容，当今市集供给翻了7-8倍，服务纯线上订单的洗衣工场模式开动出现，产业单干进一步细化。据好意思团不雅察，洗鞋和奢品洗护等新服务，将驱动浮滥者尝试更多品类的洗涤服务，行业连锁效应显现。

保障浮滥体验数字化打造践约服务新圭表

奉陪计谋红利开释、社会领略立异，以及数字本事对供需匹配遵循的栽种，生计服务行业边界阻挡攀升。据好意思团数据，展望2026年，家电数码维修赛谈的用户数将达到4.8亿，保洁服务赛谈的市集边界增速最快，相较2023年可增长26%。

关于一个万亿级市集来说，生计服务行业“大市集、小主体”模式显贵，各业态处于高度闹翻景色，品牌多以单城筹画为主，服务供给不充分、起义衡的问题在旺季尤为突显。此外，好意思团的一组调研数据炫夸，86%的浮滥者接管在线上平台寻找和下单所需服务，服务质料与服务保障是选店时的中枢热心点。当今，好意思团等平台正通过数字本事，鼓励行业品牌化、连锁化、数字化发展。

针对“微恙大修”、隐形收费等浮滥困扰，2023年，好意思团诀别在洗涤、保洁、家电清洗三个边界升级供给圭表化服务，以服务圭表化、价钱透明化等系列举措栽种服务细目性，裁汰交游摩擦。供给圭表化改良以来，好意思团上家电清洗、洗涤品类的访购率诀别环比栽种37%和32%。

细分来看，在家电清洗边界，啄木鸟家庭维修联袂好意思团探索了清洗服务经过圭表化、服务收费圭表化、服务范围圭表化三大圭表化体系；在IT服务边界，联思百应与好意思团连合鼓励“一口价”订价新模式，改善非标行业价钱不透明不圭表繁盛；在洗涤边界，大鲸洗看成首批参与好意思团圭表化服务的商家，把圭表化经过深刻工场功课设施，孤立水洗标、洗前洗后遵循对比照等成为必选项。

举止现场，好意思团还联动大鲸洗、福奈特、天鹅到家、啄木鸟家庭维修等配搭伙伴发起践约服务保障倡议，探索数字化配景下的践约服务新圭表，打造全链路透明化践约体验，为浮滥者提供省心和释怀的服务体验。

▲生计服务践约保障款式施展启动。

据了解，2024年，好意思团将不时深刻生计服务践约设施，夯实线上化体系。一方面，平台将引入商家质保金、贸易保障等外部服务；另一方面，在家政和维修行业，好意思团生计服务将升级下单后预约、交游线上化、服务东谈主员小圭表开发等数字化践约才调，在洗涤行业买通各门店SaaS系统，便捷浮滥者及时得回洗涤程度，用数字化果真反哺商家筹画，驱动行业增长。

“生计服务一头连着民生，一头连着浮滥与功绩，好意思团将抓续施展平台才调，愚弄数字本事创新到家服务体验，提高服务浮滥的便利化、圭表化和品性化，更好自满浮滥者需求，助力行业提质扩容。”好意思团LE业务负责东谈主宫玉清示意。